EvoSpin Casino Contact

EvoSpin biedt 24/7 live chatondersteuning voor dringende zaken zoals geblokkeerde accounts of betalingsfouten. E-mailondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar, maar tijdens weekends en belangrijke feestdagen kan de responstijd langer zijn. Voor complexe kwesties waarvoor gespecialiseerde afdelingen nodig zijn (zoals KYC-verificatie), kunnen vragen tijdens de normale kantooruren worden verwerkt.

Live chat-reacties worden vrijwel direct gegeven. Tijdens onze tests werd binnen 2 minuten contact gelegd met medewerkers en werden eenvoudige vragen, zoals vragen over het activeren van bonussen of stortingsproblemen, snel beantwoord. E-mailondersteuning reageert doorgaans binnen een paar uur. Zaken waarbij veel documenten moeten worden aangeleverd, kunnen tot 48 uur duren, omdat deze worden doorgestuurd naar de financiële/KYC-teams.

Ja, de live chat van EvoSpin werkt perfect op alle mobiele apparaten zonder dat er een app hoeft te worden gedownload. De chat is rechtstreeks toegankelijk via mobiele browsers en biedt dezelfde 24/7 beschikbaarheid en snelheid als op desktopcomputers. Tijdens het testen hebben medewerkers vakkundig omgegaan met het delen van screenshots en het invullen van formulieren op smartphones, wat van cruciaal belang is voor spelers die onderweg zijn.

Controleer eerst je spamfolder op gemiste antwoorden. Als je binnen 48 uur geen e-mail hebt ontvangen, stuur je je vraag opnieuw met ‘URGENT’ in de onderwerpregel. Je kunt ook proberen om je vraag via de live chat te escaleren, maar vergeet niet je oorspronkelijke ticketnummer te vermelden voor realtime tracking. Als laatste redmiddel kun je contact opnemen met de CGCB met de details van je zaak.

De live chat is 365 dagen per jaar volledig operationeel met een consistente responstijd van minder dan 2 minuten. E-mailondersteuning is technisch gezien ook 24/7 beschikbaar, maar tijdens feestdagen kan de responstijd langer zijn.