LegionBet Casino Contact

LegionBet biedt 24/7 klantenondersteuning via hun live chatfunctie, zodat u op elk moment van de dag of nacht hulp kunt krijgen. Deze 24-uurs beschikbaarheid geldt zowel voor het automatische chatsysteem als voor de optie om indien nodig contact op te nemen met een medewerker. Het e-mailondersteuningssysteem werkt ook continu, 24/7.

De reactietijden variëren afhankelijk van de gebruikte contactmethode. Voor live chat wordt de verbinding met een medewerker doorgaans binnen 5 minuten tot stand gebracht, hoewel de wachttijden tijdens drukke periodes soms langer kunnen zijn.

E-mailreacties worden doorgaans binnen 24 uur verzonden, waarbij complexere vragen mogelijk tot 48 uur in beslag kunnen nemen voordat ze volledig zijn opgelost.

Als u niet binnen de verwachte termijn een reactie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spam-, junk- en promotiemappen op e-mailreacties. Voor live chat-problemen ververst u de pagina en probeert u een nieuwe chatsessie te starten. Als volgende stap kunt u een follow-up e-mail sturen met ‘URGENT’ in de onderwerpregel en uw oorspronkelijke ticketnummer vermelden, indien u dat hebt. Bewaar screenshots van uw ondersteuningsverzoeken als bewijs van uw pogingen om contact op te nemen.

Technische problemen moeten onmiddellijk worden gemeld via het live chatsysteem, omdat u dan mogelijk in realtime hulp bij het oplossen van het probleem kunt krijgen. Geef bij het melden specifieke details, zoals: het apparaat en de browser die u gebruikt, het exacte tijdstip waarop het probleem zich heeft voorgedaan, een duidelijke beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen die u hebt ontvangen. Voeg bij visuele bugs, zoals weergavefouten, screenshots toe. Als de chatmedewerker het probleem niet onmiddellijk kan oplossen, zal hij of zij het doorgeven aan het technische team.

Ja, de klantenservice kan u helpen bij het verificatieproces. Zij kunnen u uitleggen welke documenten nodig zijn, waarom bepaalde documenten mogelijk zijn afgewezen en of uw inzending aan hun vereisten voldoet. Zij kunnen echter niet het daadwerkelijke verificatieproces omzeilen of versnellen, dat doorgaans wordt afgehandeld door een apart compliance-team.