Instasino Casino Contact

Contactgegevens Instasino

Instasino biedt klantenservice op twee manieren: via live chat en e-mail. Dit is het minimum dat je mag verwachten van online ondersteuning, maar er zijn enkele beperkingen die het vermelden waard zijn. Om te beginnen is het niet zeker of de ondersteuning 24/7 beschikbaar is. Deze onzekerheid kan een probleem zijn, vooral wanneer je buiten de normale openingstijden direct hulp nodig hebt. Het ontbreken van een gepubliceerd schema laat enige twijfel bestaan over wanneer een reactie kan worden verwacht.

Er is ook een live chat-optie, zonder dat u een account hoeft aan te maken, wat handig kan zijn voor mensen die vragen willen stellen voordat ze zich registreren. Maar om de chat te kunnen gebruiken, moet u wel een naam en een e-mailadres invoeren. Zelfs voor een eenvoudige vraag is deze informatie vereist.

Meer complexe of gedetailleerde vragen kunnen worden gesteld via het e-mailadres voor ondersteuning [email protected]. Dit alternatief is dan geschikter voor accountproblemen, late opnames of verificatieproblemen. Er wordt echter niet aangegeven hoe snel e-mails worden beantwoord. Ook is niet duidelijk of de e-mailondersteuning volgens hetzelfde schema als de live chat beschikbaar is of door een andere groep wordt verzorgd.

Er wordt geen melding gemaakt van ondersteuning in het Nederlands, wat een nadeel kan zijn voor mensen die Nederlandse ondersteuning zoeken. Internationale platforms hebben doorgaans een meertalige dienstverlening, maar in dit geval is daar geen sprake van. Ook is er geen telefonische ondersteuning. Dit kan een teleurstelling zijn voor mensen die liever met een medewerker spreken, omdat het om tijdgevoelige zaken kan gaan of omdat schriftelijke communicatie te traag of onduidelijk kan zijn.